Yleiset ehdot

Ketä ehdot koskevat

Nämä ehdot koskevat Dispak OÜ:n Kangaskassi-tuotemerkillä tekemiä tarjouksia, vastaanottamia tilauksia ja toimittamia tuotteita.

Kangaskassi palvelee ensisijaisesti yrityksiä ja organisaatioita, mutta myös yksityishenkilöt voivat tilata. Kun asiakas on kuluttaja, sovellettavan lainsäädännön mukaiset pakottavat kuluttajaoikeudet säilyvät täysimääräisinä ja ovat etusijalla näihin ehtoihin nähden.

Tarjoukset ja tilauksen sitovuus

Sivustolla laadittu ja asiakkaan itse sähköpostitse lähettämä tarjouspyyntö ei ole tilaus. Sivusto avaa vain sähköpostiluonnoksen eikä lähetä viestiä automaattisesti. Tarjous on kehotus tehdä tilaus, eikä se varaa tuotantokapasiteettia.

Tilaus tulee sitovaksi, kun koko maksu on vastaanotettu ja Dispak OÜ on vahvistanut tilauksen. Asiakkaan on hyväksyttävä lopullinen painotiedosto ennen tuotannon aloittamista.

Maksaminen

Maksuehto on 100 % ennakkomaksu ennen tuotannon aloittamista. Tuotanto aloitetaan, kun tarjous ja digitaalinen vedos on hyväksytty ja koko maksu on vastaanotettu. Mahdollisista poikkeuksista sovitaan erikseen kirjallisesti.

Koko maksun on kaikissa tapauksissa oltava vastaanotettu ennen tuotteiden lähettämistä.

Määrä

Toimitamme sovitun määrän. Yli- tai alitoimituksia ei sallita, emmekä laskuta sovitusta poikkeavan valmistusmäärän perusteella. Sovittua pienemmän määrän toimittaminen käsitellään sopimuksen täyttämisessä tapahtuneena virheenä, ei sallittuna tuotantotoleranssina.

Painatuksen sijainti ja väri

Painatuksen sijainti voi poiketa hyväksytystä sijainnista enintään 1 cm. Tämä toleranssi koskee vain painatuksen sijaintia kassissa. Se ei koske logon kokoa tai kiertymää, väriä, kassin mittoja eikä mahdollista kuvion vääristymistä.

Lähetämme digitaalisen luonnoksen suunnitelman ja kokonaisvaikutelman vahvistamiseksi. Painoväri perustuu tilauksessa erikseen sovittuun värikoodiin tai hyväksyttyyn fyysiseen näytteeseen, jos sellainen on käytettävissä. Näytöllä näkyvä kuva ei ole fyysinen värinäyte.

Vahvistettujen tilausten peruuttaminen

Vahvistettua ja maksettua erikoistilausta ei voi peruuttaa yksipuolisesti siksi, että asiakas muuttaa mielensä. Asiakkaan suunnitelman mukaan valmistettuja tai muulla tavoin yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa pelkästään siksi, että asiakas on muuttanut mielensä.

Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia, jos tuotteissa on virhe, ne ovat kadonneet tai tilausta ei muulla tavoin täytetä sovitusti.

Kuluttajat: peruuttamisoikeus

EU:ssa kuluttajalla on yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa etämyyntisopimus. Tämä oikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai yksilöity selvästi, kuten asiakkaan omalla kuvalla tai logolla painettuja kasseja.

Kun kuluttaja tilaa varastotuotteen ilman painatusta ja yksilöintiä, tavallinen peruuttamisoikeus on voimassa. Tuotteesta ei tule erikoistilausta pelkästään siksi, että tilaus on hyväksytty tai maksettu.

Nämä ehdot eivät vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin tuotteen virhetilanteissa eivätkä lakisääteiseen reklamaatioaikaan.

Tarkastus ja reklamaatiot

Yritysasiakkaita pyydetään tarkastamaan tuotteet vastaanotettaessa ja ilmoittamaan näkyvistä virheistä, väärästä tuotteesta tai puuttuvista kappaleista 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Piilevistä virheistä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa niiden havaitsemisesta.

Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. Tämä määräys ei rajoita kuluttajien lakisääteisiä oikeuksia eikä lyhennä lakisääteisiä määräaikoja.

Kun ilmoitat virheestä, pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, kuvaamaan virheen ja kertomaan, kuinka montaa kappaletta se koskee, sekä liittämään mukaan kuvia, jos mahdollista.

Näin korjaamme virheet

Kun olemme vastuussa virheestä, pyrimme ensisijaisesti vaihtamaan virheelliset tuotteet tai painamaan ne uudelleen omalla kustannuksellamme. Jos koko lähetys katoaa, järjestämme uuden lähetyksen tai palautamme koko tilauksesta maksetun summan.

Jos uusi toimitus ei ole mahdollinen tai ei ratkaisisi tilannetta kohtuullisesti, annamme sen sijaan asianmukaisen hinnanalennuksen tai maksunpalautuksen. Dispak OÜ vastaa perustellun palautuksen välttämättömistä kuljetuskuluista. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Tuotantokumppanistamme tai valitsemastamme kuljetusyrityksestä johtuva virhe ei siirry asiakkaan vastuulle, eikä asiakkaan tarvitse odottaa, että saamme korvauksen kuljetusyritykseltä. Kuluttajan sovellettavan lain mukaiset oikeussuojakeinot sopimusrikkomustilanteissa säilyvät täysimääräisinä.

Asiakkaan aineisto

Asiakas voi toimittaa Dispak OÜ:lle logoja, tavaramerkkejä, grafiikkaa, valokuvia, tekstiä, suunnitelmia, kirjasimia tai muuta aineistoa tarjousten tai vedosten laatimista tai tuotteiden valmistamista varten.

Asiakas säilyttää hänelle kuuluvat oikeudet tähän aineistoon.

Toimittamalla aineiston asiakas vahvistaa, että tarvittavat oikeudet kuuluvat hänelle tai että kaikki aineiston jäljentämiseen ja käyttöön tilatuissa tuotteissa kohtuudella tarvittavat luvat on hankittu.

Asiakas antaa Dispak OÜ:lle ja sen käyttämille tuotantokumppaneille oikeuden käyttää, jäljentää ja siirtää aineistoa sekä tehdä siihen teknisesti välttämättömiä muutoksia vain siinä laajuudessa kuin on kohtuudella tarpeen, jotta voidaan:

• laatia tarjouksia
• laatia vedoksia
• valmistaa tuotteita
• tehdä laadunvalvontaa
• toimittaa tilaus
• tarjota tilaukseen liittyvää asiakaspalvelua

Dispak OÜ ei saa omistusoikeutta asiakkaan immateriaalioikeuksiin pelkästään vastaanottamalla tai käsittelemällä aineistoa.

Asiakas vastaa siitä, ettei hänen toimittamansa aineisto loukkaa lainvastaisesti kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia tai muita oikeuksia.

Dispak OÜ voi kieltäytyä tuotannosta tai keskeyttää sen tilapäisesti, jos on perusteltua syytä epäillä, että aineisto on lainvastaista tai loukkaa selvästi kolmansien osapuolten oikeuksia.

Dispak OÜ ei käytä asiakkaan grafiikkaa, logoja tai valmiita tuotteita mainonnassa, portfoliossa tai asiakastarinoissa ilman asiakkaan tarvittavaa lupaa.

Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat olosuhteet

Estettä, jota ei voitu ennakoida tai välttää ja johon osapuoli ei voi kohtuudella vaikuttaa, arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Esteen kohdannut osapuoli ilmoittaa asiasta toiselle osapuolelle mahdollisimman pian, ryhtyy kohtuullisiin toimiin vaikutusten rajoittamiseksi ja antaa uuden arvion siitä, milloin velvoitteet voidaan täyttää.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtäviin sopimuksiin sovelletaan Viron lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Kuluttaja ei menetä häneen sovellettavien pakottavien säännösten antamaa suojaa eikä oikeutta saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen tai riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Yhteydenotot ja muutokset

Näitä ehtoja koskevat kysymykset ja kaikki reklamaatiot käsitellään tällä verkkosivustolla julkaistujen yhteystietojen kautta. Tilaukseen sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka on voimassa tilauksen vahvistushetkellä.